Sàn thương mại điện tử Temu của Trung Quốc đang tiến vào thị trường Việt Nam một cách rầm rộ và thu hút khách hàng với những sản phẩm có giá cực kỳ rẻ. Tuy nhiên, người dùng cũng cần cẩn trọng khi mua hàng trên Temu.
Temu – Nền tảng điện tử thương mại nổi tiếng của Trung Quốc đã chính thức “đổ bộ” vào thị trường Việt Nam. Không ít người dùng tại Việt Nam đã bị cuốn hút bởi mức giá rẻ bất ngờ và các chương trình ưu đãi từ Temu với khẩu hiệu đầy hấp dẫn “mua sắm như người giàu có”.
 |
| Temu là sàn thương mại điện tử xuyên biên giới, được thành lập bởi PDD Holdings (Trung Quốc), nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới hiện nay |
Temu là một sàn thương mại điện tử mới nổi của Trung Quốc, thuộc sở hữu của tập đoàn PDD Holdings và ra mắt lần đầu tiên vào tháng 9/2022. Nền tảng này nhanh chóng mở rộng ra nhiều thị trường quốc tế, bao gồm Mỹ, Canada, Australia và châu Âu. Với mô hình kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, Temu đã giảm thiểu chi phí trung gian mang đến giá bán cực kỳ hấp dẫn.
Temu bán mọi thứ thứ, từ quần áo, đồ điện tử đến nội thất với giá thành rẻ hơn so với các nền tảng thương mại điện tử khác như Shopee hay Lazada. Điều này đã thu hút đông đảo khách hàng tải và mua sản phẩm trên Temu.
Hiện tại, Temu đã “xâm nhập” thị trường Việt được hơn 20 ngày nhờ chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên Internet và các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram tại Việt Nam. Người dùng Internet trong nước dễ dàng bắt gặp các quảng cáo của Temu với lời mời cài đặt ứng dụng để mua hàng giá rẻ.
Khi truy cập vào trang web chính thức hoặc cài đặt ứng dụng Temu, người dùng sẽ thấy giao diện có tiếng Việt và mức giá sản phẩm được quy đổi sang Việt Nam đồng. Điều này cho thấy Temu đã phát triển trang web và ứng dụng dành riêng cho thị trường Việt Nam. Việc Temu “đổ bộ” thị trường Việt Nam là một điều bất ngờ, khi công ty mẹ PDD Holdings chưa đưa ra bất kỳ thông báo hoặc bình luận nào về điều này.
Temu Trung Quốc – Chiến lược giá rẻ nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro
Sự xuất hiện của Temu tại Việt Nam không chỉ mang đến một nền tảng mua sắm mới mà còn tạo ra những lo lắng về sản phẩm chất lượng và độ tin cậy của người bán.
 |
| Ứng dụng Temu đã có giao diện tiếng Việt, mức giá tự quy đổi sang Việt Nam đồng |
Sản phẩm chất lượng không đồng đều: Một trong những vấn đề lớn mà người dùng Temu gặp phải chính là sản phẩm chất lượng không đảm bảo. Theo khảo sát của TrustPilot, khoảng 15% khách hàng đã thấm mệt về việc làm sản phẩm được nhận không giống như mô tả, thậm chí chí là hàng giá trị chất lượng. Trên Temu, nhiều gian hàng mô tả sản phẩm không chính xác hoặc sử dụng hình ảnh sai với thực tế, dễ tạo người tiêu dùng mua sản phẩm nhầm lẫn.
Không có biểu thức thanh toán khi nhận hàng: Khác với các nền tảng phổ biến tại Việt Nam, Temu hiện không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). Người dùng phải thanh toán trước thông qua thẻ tín dụng hoặc Apple/Google Pay. Điều này gây lo về việc mua phải giả hoặc hàng không như ý mà không thể hoàn thành một cách dễ dàng.
Quá trình đổi trả phức tạp: Mặc dù Temu có chính sách đổi trả hàng, nhưng đây là nền tảng biên giới với hầu hết nhà cung cấp từ Trung Quốc, quá trình này không dễ dàng. Nhiều khách hàng sau khi nhận được hàng giá trị chất lượng đã phải đối mặt với thủ tục đổi trả nhanh, giá rẻ thời gian. Một số người thậm chí bỏ qua việc đổi trả vì sản phẩm có giá trị không đáng kể.
 |
| Hàng giả, hàng nhái xuất hiện nhiều khi tìm kiếm sản phẩm trên Temu khiến khách hàng khó phân biệt |
“Chiêu trò” được nhiều gian hàng trên Temu sử dụng là mô tả không chính xác về sản phẩm, hình ảnh mô tả khác với hình thực tế hoặc sử dụng hình ảnh đánh lừa người mua hàng. Bên cạnh đó, hàng giả hàng nhái cũng tràn ngập trên Temu với nhiều mức giá khác nhau. Do vậy, người dùng hoàn toàn có thể mua nhầm hàng giả, kém chất lượng mà không hay biết.
Mặc dù Temu có chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền nhưng do đây là sàn thương mại điện tử xuyên biên giới và với người bán đa số đều từ Trung Quốc nên quá trình đổi trả sản phẩm và hoàn tiền diễn ra không dễ dàng và mất khá nhiều thời gian.
Việc Temu “đổ bộ” trên thị trường Việt Nam chắc chắn sẽ tạo ra nhiều tranh cãi hơn trong lĩnh vực thương mại điện tử, giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, phía sau giá hấp dẫn là nhiều nguy cơ tiềm ẩn. Người dùng cần thận trọng để tránh rơi vào cảnh “tiền mất, tật mang”.